СправкаНастройка общей сетки графика
После создания графиков и типов событий необходимо настроить общую сетку — распределение задач внутри рабочей смены. Это позволяет детализировать, чем именно сотрудник занимается в каждый час рабочего дня.
Раздел I. Переход в настройки общей сетки
После создания графика и событий перейдите в настройки нужного графика и выберите раздел «Общая сетка». Здесь вы сможете выбрать типы событий, которые будут доступны для распределения.
Раздел II. Выбор типов событий
Выберите нужные типы событий, которые будут доступны для назначения сотрудникам в рамках графика. Это действия, которые сотрудник будет выполнять в течение рабочей смены.
- «Чаты» — работа с текстовыми обращениями
- «Звонки» — работа с голосовыми обращениями
- «Обед» — перерыв на обед
- «Перерыв» — короткий перерыв между задачами
Раздел III. Распределение событий по времени
После выбора событий появится сетка, в которой вы можете проставлять нужные действия на каждый час по дням недели.
Пример распределения событий
Предположим, сотрудник работает в понедельник (каждую неделю) по следующему расписанию:
| Время | Событие |
|---|---|
| 10:00 – 12:00 | Чаты |
| 12:00 – 13:00 | Обед |
| 13:00 – 19:00 | Звонки |
Вот как это будет выглядеть в интерфейсе:
Раздел IV. Автоматические графики и чередование недель
Для удобства вы можете использовать автоматические графики:
- 5/2 — стандартная рабочая неделя с двумя выходными.
- 2/2 — сменный график с двумя рабочими днями и двумя выходными.
Настройка чередования недель
Вы можете добавить дополнительную неделю для чередования. Например, если у вас всего 2 недели в настройках, график будет чередоваться:
- 1-я неделя — применяется первая конфигурация.
- 2-я неделя — применяется вторая конфигурация.
- Затем график повторяется с 1-й недели.
Как это работает: Вы настраиваете расписание для каждой недели отдельно. Система автоматически чередует их, создавая циклический график. Это удобно для организаций со сменным режимом работы.
Раздел V. Результат настройки
Как выглядит календарь руководителя
После настройки всех графиков календарь руководителя будет отображать полную картину занятости сотрудников с распределением по типам событий.
Как видит свой календарь сотрудник
На своей странице календаря сотрудник видит только свои назначенные смены и типы событий. Это помогает ему планировать рабочий день и понимать свои задачи.
Пошаговый алгоритм настройки
Краткая инструкция
- Перейдите в настройки графика и откройте раздел «Общая сетка».
- Выберите типы событий, которые будут использоваться в графике.
- Распределите события по часам и дням недели в сетке.
- При необходимости настройте чередование недель для сменных графиков.
- Сохраните изменения — они автоматически применятся к календарям сотрудников.
Практические рекомендации
Совет: При настройке общей сетки учитывайте реальные рабочие процессы. Например, для поддержки чередуйте «Чаты» и «Звонки», чтобы сотрудники не переутомлялись от однотипной работы.
Обратите внимание: Изменения в общей сетке применяются автоматически ко всем сотрудникам, назначенным на данный график. Будьте внимательны при редактировании активных графиков.
Дополнительная информация
По вопросам настройки графиков и событий вы можете обратиться в службу поддержки:
- Электронная почта: help@labrb.tech
- Онлайн-чат: на сайте labrb.ru
Поддержка работает ежедневно с 08:00 до 22:00 по московскому времени.
